Gyakran Ismételt Kérdések
Fiókom
Hogyan tudok regisztrálni?
A „Fiókom” menüpontban pár kattintással létrehozhatod a fiókodat e-mail címmel és jelszóval.
Elfelejtettem a jelszavam – mit tegyek?
A belépésnél kattints az „Elfelejtett jelszó” linkre, add meg az e-mail címed, és küldünk egy jelszó-visszaállító linket.
Módosíthatom a szállítási címet a fiókomban?
Igen, a Fiókomon belül a „Címek” résznél bármikor frissítheted a számlázási és szállítási adatokat.
Hol látom a rendeléseimet?
Belépés után a „Rendelések” menüpontban megtalálod az összes korábbi rendelésedet és a státuszukat.
Házhozszállítás és csomagautomata
Mennyi a szállítási idő?
A kiszállítás jellemzően 1–5 munkanap (szállítótól és csomagpontos opciótól függően).
Milyen szállítási módok közül választhatok?
Házhozszállítás és csomagpontos/automata átvétel a pénztárnál választható opciók szerint.
Mi történik, ha nem vagyok otthon kézbesítéskor?
A futár értesítést hagy vagy újrakézbesítést kezdeményez (szállítótól függ). Csomagpontos megoldásnál az átvételi határidő érvényes.
Több termék esetén több csomagot kapok?
Előfordulhat, ha a rendelés több csomagra bontva kerül csomagolásra (készlet/fulfillment miatt). Erről értesítünk.
Rendelés
Hogyan adhatok le rendelést?
Válaszd ki a terméket, méretet/színt, tedd a kosárba, majd a Pénztárnál add meg az adataid és válaszd ki a szállítási és fizetési módot.
Módosíthatom a rendelésem leadás után?
Ha a csomagot még nem adtuk át a futárnak, általában igen. Írj azonnal az ügyfélszolgálatnak, és segítünk.
Hol követhetem a csomagomat?
Amint a csomag átadásra kerül, e-mailben küldjük a nyomkövetési információkat.
Mi történik, ha elfogy a választott méret?
Ha rendelés után derül ki, felvesszük veled a kapcsolatot alternatív méret/szín vagy visszatérítés egyeztetéséhez.
Fizetés
Milyen fizetési módok vannak?
Bankkártyás fizetés (online), Apple Pay és Google Pay, valamint utánvétes fizetés is elérhető.
Biztonságos a bankkártyás fizetés?
Igen, a fizetés titkosított kapcsolaton keresztül történik a Stripe rendszerén keresztül, a kártyaadatok nem kerülnek a webshopunkba.
Kapok számlát a vásárlásról?
Igen, a számlát e-mailben küldjük a rendelés feldolgozása után (a megadott számlázási adatok alapján).
Miért nem sikerül a fizetés?
Leggyakoribb okok: limit/engedélyezés a banknál, hibás adat, vagy időtúllépés. Próbáld újra, vagy válassz másik fizetési módot.
Termék visszaküldés
Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?
Írj az ügyfélszolgálatnak a webshop@habsport.hu címre a rendelési azonosítóddal, és küldjük a visszaküldés pontos lépéseit.
Mennyi időm van a visszaküldésre?
A határidő a vonatkozó tájékoztatónk szerint értendő (a részletek a Visszaküldés oldalon).
Mikor kapom vissza a pénzem?
A visszaküldött csomag beérkezése és ellenőrzése után indítjuk a visszatérítést, jellemzően néhány munkanapon belül.
Mi számít visszaküldhető állapotnak?
Nem használt, sérülésmentes termék, lehetőleg eredeti csomagolással/címkékkel. (Higiéniai okokból bizonyos termékeknél eltérhet.)